Доброй ночи, Юрий!
1. Вы писали: "помимо разных Турций, Египтов, Тайландов, Испаний и т.д.(так называемых "массовых направлений"), у нас есть интересные предложения по Европе (в частности, Франция, Италия), Греции".
После этого перечисления вас можно отнести к компании, Которая продаёт "пляжные туры".
2. Вы писали: "При этом Турция- это море и "все включено".
Это и есть большой плюс Турции, которое оно в своё время внедрила и развила пляжный туризм.
Позиционирование Турции - "Дешёвый отдых".
3. Вы писали: "а Франция- это Франция. Интересные,не из окна автобуса, практически искуствоведческие туры".
Франция у многих ассоциируется с экскурсионным туризмом.
4. Вы писали: "И есть Алтай".
Какой Алтай? Их же два. На выставках и то разницу тяжело определить. Всй тянут одеяло на себя.
5. Вы писали: "А есть на Алтае места малопосещаемые, для "продвинутых пользователей". Это и есть настоящий Алтай".
Чтобы не было проблем с клиентом надо понимать на какую целевую аудиторию мы работаем и соответствовать её запросам.
6. Вы писали: "Экотуризм,Этнотуризм.Конные, пешие и автомобильные туры. Отличная охота,рыбалка. Своя тур.база. Говорить о историко-культурных ценностях и разного рода достопримечательностях этих мест можно часами. Их слишком много".
6.1. Экотуризм - может и Алтай, а может и Ульяновская область, или Оренбургская. Никто не владеет этим понятием в России.
6.2. Этнотуризм - это скорее Татарстан.
6.3. Конные туры - Кабардино-Балкария.
6.4. Пешие туры. Затрудняюсь ответить, так как до конца не понимаю какое значение вы в него вкладываете.
6.5. Автомобильные туры - по Саянскому кольцу? Или как?
6.6. Охота - север России.
6.7. Рыбалка - Волга, Дальний Восток, Байкал.
6.8. Куда же без турбазы на Алтае. Без турбазы нечего и разговоры вести.
6.9. Историко-культурные ценности. Самые сильные у Москвы, Санкт-Петербурга, городов Золотого Кольца, Казани, Нижнего Новгорода...
7. Вы писали: "Если же говорить об отличиях нашей компании, то это,наверное, некая культурная направленность наших туров".
То есть "Культуртур"?
8. Вы писали: "Кроме того, есть большое желание заниматься въездным туризмом- сейчас готовим презентацию по Алтаю для иностранных туристов.Вопрос правильного позиционирования и способов продвижения своего продукта на рынок ин.туристов для нас пока не до конца понятен".
Это самый сложный вопрос. Потому что я во-первых не понимаю о каком Алтае идёт речь.
Во-вторых, надо понимать что думает о продвижении региона власть.
В-третьих, надо понять чем примечателен регион, в чём его плюсы и минусы.
В-четвёртых, надо понять кто наши конкуренты. В чём их силы, слабости, возможности...
В-пятых, внимательно изучить туррынок России и соседних регионов Казахстана, Китая, Монголии.
В-шестых, найти отличительную позицию.
В-седьмых, Понять насколько она нам может быть полезна.
В-восьмых, понять насколько мы её можем внедрить.
В-девятых, правильно подобрать маркетинговые коммуникации.
В-десятых, правильно вднерить.
Рынок поделен между несколькими крупными турфирмами:
”ГАМАЛИЯ”, ”САМ”, ”ЯНА”, ”ФЕЕРИЯ”, ”TEZTUR”, ”TURTESS”, ”KARYA TOUR”, ”ANEXTOUR”, “ГАЛОПОМ ПО ЕВРОПАМ”, ”СЕТЬ АГЕНТСТВ ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК”, САГА, ”РОЗА ВЕТРОВ”.
Однако большая часть их продукции (туров) продаются через розничные точки продаж небольших турагентств (кроме “ГАЛОПОМ ПО ЕВРОПАМ” и ”СЕТЬ АГЕНТСТВ ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК” – это франчайзинговые сети продающие туры «своего» туроператора).
Основные целевые группы, на которые направлена их реклама: средний класс (в первую очередь офисные работники) и молодежь, студенты
В зависимости от сезона меняется спрос на разные направления. Всплески туристической активности «пляжных» курортников - с начала весны по конец осени. С конца осени по конец зимы – лыжные курорты.
Ключевым моментов при покупке тура может быть следующее:
Ценовой фактор
Чуткое отношение менеджера при подборе тура
Уверенность заказчика, что в этой компании знают, что продают
Уверенность заказчика, что за свои деньги он получит именно то, на что рассчитывает, без сюрпризов, например, с номером, при поселении в отель
Популярность определенного курорта
Хорошие впечатления от прошлого отдыха и желание посетить место вновь
Совет друзей Целевая аудитория: 20-50 лет
От $800 в месяц
Образование: высшее, среднее специальное
Готовность пробовать что-то новое
Существующие модели поведения при покупке:
Есть бюджет на отпуск. Копил весь год. Подыскивается отдых в рамках этого бюджета. Важны каждые $10.
Появилась свободная неделька, почему бы не съездить на отдых, но еще не знаю куда. Готов платить в зависимости от того, что выбрал.
Свадебное путешествие. Бюджет ограничен, будем выбирать все очень скрупулезно, но в тоже время, не самое худшее.
На спортивные мероприятия (футбол, Олимпиада и т.п.). Жилье и транспорт в принципе не так уж и важны. Главное купить все вместе, пакетом услуг.
Наши клиенты:
Офисные работники, которые могут весь день рыться на нашем сайте в сети, выбирая туры. Сделают пару звонков перед покупкой и один раз приедут в офис для оплаты.
Люди «родом из СССР», от 40-45 лет, среднего достатка, привыкли покупать «путевки», выбирая между Крымом и Сочи. Вместо слов all-inclusive предпочитают «трехразовое питание».
Молодые люди а-ля студенты, которым надо оттянуться недельку-другую. Дикарем уже не приемлемо, а в 5 звезд еще нет денег.
Мама, папа, я. Семьи с детьми от 1 года. Постановка задачи: Необходимо разработать название для туристического агентства.
Название должно соответствовать сфере деятельности компании (туризм, путешествия, отдых), или ассоциативно на эту сферу указывать, но при этом не стоит делать упор на шаблонные для туристических фирм слова «тур», «тревел», затасканные образы (Колумб, Континент, Экватор и т.п.), тем более что большинство из них уже давно используется среди названий в этой сфере.
В основе позиционирования компании – компетентность и личный подход к клиенту: здесь выберут то, что подходит именно вам. Здесь знают, как помочь вам оптимально совместить все свои требования к отдыху и выбрать лучшее предложение.
Возможные ассоциации /эмоции:
Старое и доброе знакомство (Крузо, Капитан Грант, Врунгель)
Персонажи-путешественники (Колумб, Марко Поло - при этом ОСОБЕННО важно проверить в поисковике нет ли такой компании)
Правильность (ощущение, когда держим энциклопедию в руках, мол уж здесь так точно все однозначно и правильно) (Мастер, Виртуоз, Атлас МИра, Глобус, Циркуль, Компасс, Хронограф)
Эпическое и историческое (Атлантида, Энеида, Одиссей, Арго, Шелковый Путь, Из Варяг в Греки)
Уверенность и надежность (Три Кита, Капитан, Адмирал, Штурман, Маршрут)
Радость (Солнечный день, Победа, Радуга, Восторг, Феерия, Гран-при)
Ожидание приятного сюрприза, праздника (как ожидание подарка под елкой в детстве) (Фиеста, Карнавал, Алые Паруса)
Флирт (Вечерний бриз, Рандеву, Встреча, Ночной причал)
Неологизмы возможны только русские или украинские. Никаких иноязычных неологизмов.
Форма подачи: РУССКОЕ И УКРАИНСКОЕ написание.
Пример: вечер вечiр
(слова через пробел, чтобы срабатывал автоотклон).
Количество слов 1-2 Дополнительно: Необходимо, чтобы русское и УКРАИНСКОЕ написание были максимально идентичны.
Пример: вода вода, вечер вечiр.
Неудачный вариант: Мир путешествий Свiт Мандрiв
Иноязычное название возможно в случае гениального удовлетворения всем прочим условиям.
При этом, слова вроде "Фиеста", "Браво" иноязычными не считаются, то есть, подобные им, давно вошедшие в наш язык (рус. и укр.) использовать можно.
Перед подачей названия, проверяйте его в поисковике, если такая туристическая компания существует на украинском рынке, название предлагать не нужно.
Из существующих украинских турфирм нравятся названия следующих: "Фиеста", "Марко Поло", "Киевский Спутник", "САМ" (слоган "Выбирай сам!"), "Галопом по Европам", "Феерия" (слоган "Феерия путешествий").
В качестве неудачных примеров:
Лариса-Тур, Мария-Тур, Борис-Тревел и в таком духе (и все что связано с именами людей с приставкой -тур), Супер-Тур, Хот-Тур (банальные англиские слова с той же приставкой –тур, -тревел), Колумб, Магеллан, Экватор, Континент, Материк, Компасс (и прочие туристические банальности), TourGO, TourON (другими словами английские неологизмы, которые не поймут ни там, ни здесь).
Варианты из первой генерации, которые не подошли в первую очередь потому что они заняты или слишком банальны или это иностранные слова:
Комтур \ Comtour
Suntur - солнечный тур
Pantur (Пантур) все туры
Гольфстрим (golfstream)
Конкорд (Concord)
Нова-тур / Nova-tour
Маршрут
Добре тур / Dobre tour
Туризман
В поход (vpohod.com.ua - свободен)
Походика
Экзомир
Континент
Евровояж
Пилигрим
Магеллан
Иллюстрация.
Что такое бренды в туризме? В двух словах, это комплексные многофункциональные услуги для реализации туристических услуг широкой потребительской аудитории.
Рынок туризма растет и активно развивается. Туристский бренд и его популяризация – эффективный инструмент для продвижения услуг каждой торговой марки. Он отражает философию компании, объективную информацию о комплексе предлагаемых мероприятий.
Все туристические компании стремятся создать уникальный визуальный образ, чтобы потенциальные потребители без труда могли отличить его от аналогичных предложений своих конкурентов. Бренд отражает характерные особенности услуг, которые представляют компанию в наиболее выигрышном свете и являются привлекательными для широкой целевой аудитории.
Бренд Coral Travel – поэтическое название, которое означает путешествие к коралловым островам. С 1995 года данный оператор позиционирует себя как одного из лучших организаторов качественного отдыха на высоком уровне в 38 странах мира. На отечественном рынке данная марка является гарантом надежности и безопасности.
«Тез тур» – международный российский туристический оператор, у истоков которого стояли два россиянина – Александр Синигибский и Александр Буртин, а также гражданин Турции Левент Айдын. Вот откуда в названии этого бренда появилось слово «тез», что в переводе с турецкого означает «быстрый». Компания появилась на свет в 1994 году и успешно процветает по сей день. Наряду с турами в страны Европы, Мексику, Кипр и другим направлениям, оператор приглашает туристов в путешествия в Беларусь, Молдавию, Казахстан и страны Прибалтики.
Grand American Adventures, что означает «великие американские приключения». Лучший туристический бренд для любителей активного отдыха, мечтающих побывать в отдаленных уголках Северной, Южной и Центральной Америки. Широкий выбор туров, различные стили путешествий привлекают широкую потребительскую аудиторию к данному туроператору.
OpentourUSA (Открытые туры США) – известный туристический бренд, уже 14 лет активно продающий качественные услуги, включающие в себя не только групповые туры, но также частные и персонализированные путешествия. В пакет обслуживания входят наземный транспорт, экскурсии, гостиничные номера и другой дополнительный сервис по желанию клиентов.
GoCar Tours или автомобильные туры: англо-американский бренд, который предлагает своим клиентам увлекательную поездку на двухместном желтом автомобиле. Отличная идея для тех, кто предпочитает не быть привязанным к расписанию экскурсионного автобуса. Компактный автомобиль с легкостью проедет по старинным узким улочкам, где не сможет развернуться габаритный автобус. Доступны экскурсии на шести языках.
900" alt="Фото. Лондон, Великобритания. Автор: Samot / Shutterstock.com." src="https://opt-696818.ssl.1c-bitrix-cdn.ru/upload/medialibrary/d9a/d9a38e76afa9806ef9710b4ddb7bcdbf.jpg?1517528186558079" height="600" title="Фото. Лондон, Великобритания.
Essor Ltd. (Англия) – название компании переводится как «взлет, подъем, размах». Не так давно появившийся британский бренд с турами в Лондоне, Париже и Риме. Отцы основатели фирмы – Нико Жаккард и Оливер Мерником-Левин. Несмотря на всего пятилетний стаж работы на поприще туризма, более 30 000 клиентов ежегодно пользуются услугами молодой, но отлично зарекомендовавшей себя туристической компании.
Trafalgar – именно такое название носит семейная туристическая компания в Англии, которая предоставляет более 230 великолепных туристических туров в направлении Новой Зеландии, Азии, Центральной и Северной Америки. К услугам туристов местная экзотика, знакомство с историей и культурой коренного населения и отличный сервис. Кстати, имя бренда Трафальгар созвучно с названием мыса на испанском берегу Атлантического океана. Именно у этого места 21 октября 1805 года британцы одержали победу над Наполеоном I в Трафальгарском сражении и подтвердили морское превосходство Великобритании.
900" alt="Фото. Собор Святого Петра, Ватикан. Автор: DaLiu / Shutterstock.com." src="https://opt-696818.ssl.1c-bitrix-cdn.ru/upload/medialibrary/693/693bf622620f186542992f4982246e64.jpg?1517525006572443" height="600" title="Фото. Собор Святого Петра, Ватикан.
FindYourItaly SRL (Милан, Италия) – иначе говоря, «найди свою Италию». Популярный туроператор предлагает туры по крупным городам Италии. В программу включено полное сервисное обслуживание: гид, трансфер и проживание. Отличная возможность познакомиться с культурой и бытом страны, продегустировать итальянские вина и кухню.
WorldTours (Наполи, Италия) – туристическая компания с 20-летним стажем. Увлекательные «мировые туры» в Помпеи, на побережье Неаполя и к знаменитому вулкану Везувию, береговые экскурсии. К услугам туристов роскошные яхты, лимузины. Возможны индивидуальные туры.
Wheely s.r.l.s. (Рим, Италия) – название бренда переводится как «колесный». Отправная точка для туристов находится в двух шагах от Колизея, а само путешествие туристы совершают на комфортных безопасных велосипедах. Поездка представляет собой веселое и увлекательное приключение для любителей активного времяпровождения.
900" alt="Фото. Ботсвана. Автор: Bernie Van Der Vyver / Shutterstock.com." src="https://opt-696818.ssl.1c-bitrix-cdn.ru/upload/medialibrary/f79/f79786449dc627d5ca3200de60488fae.jpg?1523054883493154" height="600" title="Фото. Ботсвана.
Urban Adventures (Вьетнам, Ханой), или «Городские приключения», предлагает незабываемые путешествия для тех, кто хочет познакомиться с бытом местных жителей. Двухчасовые или дневные туры предполагают небольшие группы туристов – максимум 12 человек, чтобы у путешественников была возможность погрузиться в местную среду и получить возможность реального общения с коренным населением. Путешественники получают полное сервисное обслуживание: транспорт, питание, напитки.
Южноамериканские бренды представлены следующими популярными брендами:
- Brazil Expedition Passeios Turisticos Ltdа (Бразильская экспедиция) – туры и отдых в Рио-де-Жанейро, футбольные матчи, дельтапланеризм;
- Say Hueque Argentina Journeys (Аргентина для путешествий) – познакомит вас с водопадами Игуасу, ледником Перито Морено, Патагонией и другими знаковыми местами;
- Around SP (переводится как «вокруг») – это увлекательные экскурсии по Сан-Паулу с профессиональными гидами и высокий стандарт сервиса.
Zoe Yacht Bosphorus Cruises – «Яхта Зои – круизы по Босфору». Туристический бренд Турции, который предлагает туристам частный круиз на роскошной яхте на прекрасный Босфор в Стамбуле.
Toubkal Trekking – этот бренд переводится как «поход на Тубкаль» – самую высокую гору в Марокко. Марокканская компания организует поездки в горы и пустыни своей страны.
Ibermundo Travel (путешествие по Бермудам) – африканский бренд, предлагающий увлекательные путешествия в Каир и Египет.
Sharm Wonders (Чудеса Шарм (эль-Шейха) – еще один популярный туроператор в Африке с семилетним опытом работы, который организует увлекательные путешествия в Шарм-эль-Шейх, Египет. Сафари по пустыне, морские путешествия подготовлены и организованы на самом высоком уровне.
Резюме
Большинство туристических компаний выбирает понятные англоязычные названия, доступные для восприятия целевой аудитории на любом языке. Чаще всего в него включены слова, связанные с путешествием, движением, миром, впечатлениями.
Даже если название представлено в зашифрованном виде, разгадка содержит все те же знаковые слова. Возможно потому, что иностранные слова ассоциируются у большинства туристов с чем-то таинственным и неизвестным, даже ориентированные на путешествия внутри страны туркомпании выбирают англоязычные названия.
">Тему экскурсии не следует смешивать с ее названием. Название экскурсии не всегда достаточно полно отражает ее тему.
Задача названия - активизировать внимание экскурсантов, заинтересовать их, подготовить аудиторию к предстоящей экскурсии.
В формальной логике слово «название» иногда заменяется словом «имя». Название экскурсии (ее имя) - это языковое выражение в прямой или косвенной форме, обозначающее ее содержание.
Название экскурсии должно выражать один смысл, здесь следует избегать омонимии, т. е. возможности придавать названию разное значение.
Названия экскурсий должны быть точными, не допускающими двояких толкований типа: «По дорогам Великой Отечественной войны», т. к. неясно, какой из войн посвящена тема - 181,2 года или же 1941 -1945 гг. Такого же уточнения потребуют названия «Битва под Москвой», «Бородинский бой», «Детские годы великого русского поэта».
Название экскурсии бывает простым и сложным. В сложном названии его вторая часть как бы дополняет и поясняет первую. Например: «Малая земля - легендарный плацдарм мужества», «Саяно-Шушенская ГЭС - жемчужина гидроэнергетики», «Красноярский государственный заповедник «Столбы» - уникальный памятник природы», «Юго-западный район Москвы - район массового жилищного строительства».
У одной и той же темы может быть несколько названий в зависимости от состава участников и от поставленной задачи. Например, в Ленинграде обзорные экскурсии по городу носят названия: «От старого Петербурга к социалистическому Ленинграду», «Город великого Ленина», «Ленинград сегодня и завтра», «Ленинград с борта теплохода», «Знай и люби свой город» (для детей). Варианты названий вечерних экскурсий-прогулок: «Вечерние огни рассказывают», «В гостях у вечернего города», «Вечерняя Рига».
Производственная экскурсия на автомобильный завод получает название «Золотыми руками рабочих», «Сердце автомобильного завода», «Рассказ о главном конвейере», «Люди огненной профессии» (о металлургах), «Звезды зажигают люди» (о шахтерах и обычае зажигать звезды над копрами лучших угольных шахт), «Путешествие в мир букв» (типография), «Запах родной земли» (в полеводческий совхоз).
Выразительны названия многих тематических экскурсий: «Расскажут бронза и гранит», «Помнят степи донские» (по местам боев Первой конной армии), «Легенды ведут за собой», «Мы отняли у Антанты ее солдат», «За каждым именем судьба, за каждым именем история», «Герои Сенатской площади», «Была на земле деревня Красуха».
Названием экскурсии могут быть слова из популярных песен, например: «Взвейтесь кострами, синие нота», «С чего начинается Родина», «Вдоль да по речке, вдоль да по Казанке» (теплоходная), «На диком бреге Иртыша»; строчки из популярных стихотворений: «Сказанием встает Казань», «Опять она родная сторона» (Некрасовская Карабиха); различные выражения, ставшие крылатыми: «Владивосток - город нашенский», «Люди, будьте бдительны», «Интендант революции» (о народном комиссаре продовольствия А. Д. Цюрупе).
У новой туристической компании может быть значительный стартовый капитал, удобно расположенный офис, отличная команда менеджеров и профессиональный директор, но неудачное название компании, которое может свести к нулю все финансовые вложения и усилия.
Итак, как назвать , чтобы оно было звучным, запоминающимся и отображало вашу уникальность?
Наименование турфирмы является важным инструментом для продвижения услуг компании на рынке.
Правильный выбор названия поможет:
- выигрышно отличаться от конкурентов;
- создать ассоциативный фирменный стиль, который будет работать на компанию;
- сформировать необходимый имидж без дополнительных финансовых вложений;
- сделать коммерчески выгодный бренд для продажи.
Подбор первой части названия туристической компании
Удачный выбор первой части, указывающий на ваш вид деятельности, позволит отличаться от других фирм, нетуристического профиля. Ниже приведен список различных вариантов, из которых можно что-то выбрать или видоизменить:
- Travel Agency
- Travel Company
- Агентство индивидуальных путешествий
- Агентство экстремальных туров
- Агентство экзотических путешествий
- Агентство необычных путешествий
- Агентство путешествий
- Банк путешествий
- Бутик путешествий
- Бюро путешествий
- Бюро туризма и отдыха
- Городская сеть турагентств
- Городское турагентство
- Клуб путешествий
- Магазин путешествий
- Сеть турсалонов
- Тревел компани
- Тревел сервис
- Турагентство
- Турбюро
Выбор второй части наименования турагентства
Предварительно определив вид деятельности, характеристику предполагаемой аудитории, приоритетные туристические направления и личные предпочтения, необходимо придумать основное наименование, желательно отражающее специфику деятельности компании.
- словарем русского языка;
- словарем иностранных слов (например: если планируете заниматься Грецией, то греческим словарем, Францией - французским и т. п.);
- учебником по географии;
- туристическими журналами;
- путеводителями;
- картой мира.
Проверка на неповторяемость наименования
Прежде чем регистрировать фирму с выбранным наименованием, необходимо проверить присутствие на рынке действующих компаний со схожим названием. Проще всего это сделать с помощью поиска в интернете. Потратьте время на проверку, чтобы спокойно работать, не думая о том, что вы чей-то двойник.