• Для пассажиров следующих с детьми (детская коляска)
• Для пассажиров использующих коляски

В целях обеспечения авиационной безопасности складную инвалидную коляску в обязательном порядке пассажир сдает в багаж бесплатно , т.е. сверх установленной нормы.

Пассажиры, следующие с инвалидными колясками, должны предупреждать об этом авиакомпанию, с тем, чтобы были даны все необходимые распоряжения и во избежание возможных неудобств.

Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле.

Перевозка инвалидных кресел с батареями электролитического типа осуществляется в багажном отсеке ВС при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована и соответствующим образом промаркирована.

Детские коляски только при перевозке ребенка (в т.ч. коляски, складывающиеся по конструкции "трость") в обязательном порядке бесплатно сдается в багаж при регистрации сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

Использование детской коляски, складывающейся по конструкции "трость" , возможно до трапа самолета, в дальнейшем коляска в обязательном порядке передается сотруднику авиакомпании или обслуживающему агенту для размещения в багажном отсеке ВС.

По прибытию в аэропорт назначения, коляска выдается пассажиру вместе с багажом, в багажном отделении аэропорта.

Перевозка оружия

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах:

Оружие и боеприпасы принимаются к перевозке только с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».

Во время полета пассажиру запрещается иметь при себе:

• огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы к нему;
• холодное оружие всех видов;
• колющие и режущие предметы.

Перевозка оружия в салоне ВС разрешена пассажирам, выполняющим обязанности по сопровождению арестованных, сотрудникам Федеральной службы охраны при исполнении служебных обязанностей.

Перевозка оружия - спортивного, охотничьего, военного и запчастей к нему, а также боеприпасов осуществляется только при наличии у пассажира соответствующих документов на право ношения оружия, командировочного удостоверения (предписания).

Оружие, боеприпасы и спецсредства, которые разрешены для транспортировки, должны быть зарегистрированы, при досмотре изымаются и перевозятся в упакованном виде в багажно-грузовых отсеках ВС.

Боеприпасы рассматриваются как опасные грузы и принятие их к транспортировке лимитировано, поэтому могут быть приняты только боеприпасы для спортивного огнестрельного оружия маленького калибра и только как зарегистрированный багаж.

Если маршрут следования воздушного судна пролегает через государственную границу, то вопрос провоза оружия на борту должен быть заблаговременно отрегулирован пассажиром с соответствующими полномочными органами заинтересованных государств для соблюдения действующих в этих государствах законов и правил. Пассажир должен иметь разрешение на въезд в страну с оружием от компетентных органов данного государства.

Требования к упаковке оружия

Для упаковки оружия должны соблюдаться следующие требования:

• все оружие должно быть разряжено;
• оружие должно быть упаковано должным образом, чтобы исключить повреждение во время транспортировки и загрузки.

Требования к упаковке боеприпасов

Боеприпасы должны быть:

• упакованы отдельно от огнестрельного оружия;
• упакованы в прочном контейнере из древесины и металла;
• защищены в контейнере от ударов и любого другого движения.

Количественный лимит для боеприпасов - максимум 5 кг на одного пассажира.

Не более 50 кг общего количества боеприпасов должно быть принято к перевозке на рейсе.

Оружие и боеприпасы являются частью нормы провоза зарегистрированного багажа. В случае превышения нормы багаж оплачивается как сверхнормативный багаж.

Перевозка жидкостей, гелей, аэрозолей

Правила перевозки жидкостей и гелей для пассажиров, вылетающих из аэропортов России. C 27.08.07 в РФ вступили в силу «Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров», в соответствии с которыми вводятся дополнительные ограничения по перевозке жидкостей в самолетах.

Согласно новым правилам:

• Все жидкости, гели, аэрозоли, перевозимые в ручной клади, должны находиться в емкостях вместимостью не более 100 мл и помещаться в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешено провозить один такой пакет. Исключением для данного требования являются медикаменты, специальные диетические продукты, детское питание.
• Также разрешено провозить в ручной клади:
  1. барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер;
  2. сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более двух кг на пассажира;
  3. 3% перекись водорода - не более 100 мл. на пассажира.
• Жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24% необходимо перевозить в зарегистрированном багаже.
• Алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему необходимо перевозить в зарегистрированном багаже в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира.

Товары беспошлинной торговли

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Напоминаем, что при вылете из аэропортов ЕС пассажирам не разрешается провозить жидкости и гели, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли (Duty Free) за пределами стран ЕС или на борту воздушного судна, не зарегистрированного в ЕС.

В соответствии с вышеуказанным просим пассажиров заблаговременно перекладывать жидкости и гели в багаж либо упаковывать их в прозрачные пластиковые пакеты, которые можно будет получить в аэропорту отправления.

Во избежание задержек вылетов рейсов просим пассажиров прибывать в аэропорт заранее.

Нормы бесплатного провоза багажа

На рейсах авиакомпании установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

• бизнес-класс - 30 кг (в том числе ручная кладь, max 10 кг.);
• держатели VIP карт «Золотая миля» - дополнительно 10 кг;
• экономический класс - 20 кг (в том числе ручная кладь, max 5 кг.);
• моряки - 40 кг (по предъявлению паспорта моряка/мореходной книжки и судовой роли при оформлении перевозки, в том числе ручная кладь);
• дети в возрасте до 2-х лет, которые путешествуют в сопровождении совершеннолетнего пассажира без предоставления отдельного места, независимо от класса обслуживания - 10 кг. (в том числе ручная кладь.);

На некоторых направлениях авиакомпания вправе изменить стандартные нормы бесплатного провоза багажа в сторону увеличения или уменьшения.

Пассажир при регистрации обязан предъявить для взвешивания, перевозимые им вещи, за исключением предметов, которые ему могут понадобиться во время посадки, высадки и в полете.

Пассажир может взять с собой в салон самолета под свою ответственность багаж, который принимается к перевозке в счет установленной нормы бесплатного провоза багажа. В салоне самолета может перевозиться не более одного места багажа, весом для пассажиров бизнес-класса - 10 кг, для пассажиров экономического класса - 5 кг.
Максимальные размеры ручной клади не должны превышать 115 см в сумме трех измерений (55х40х20), багажа - 158 см в сумме трех измерений.

Нормы бесплатного провоза багажа не распространяются на:

• животных (за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров);
• негабаритный, тяжеловесный багаж;
• музыкальные инструменты (контрабасы, виолончели и т.д.).

Перевозка вышеперечисленных категорий багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от массы других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа. В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов.

При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объем грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Негабаритный или тяжеловесный багаж пассажира по сумме трех измерений не должен превышать 203 см.

Хрупкий багаж

Хрупкий багаж - багаж, в отношении которого ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» заявляет ограничение своей ответственности.

На регистрации по согласованию с представителем ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» могут быть приняты к перевозке:

Сервиз, фарфор, керамика, телевизор и другие хрупкие изделия при условии, что ЗАО "Нордавиа - региональные авиалинии" не несет ответственности за целостность содержимого.

Перевозка музыкальных инструментов может осуществляться как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне ВС. При перевозке в салоне ВС применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле. Негабаритные музыкальные инструменты не входят в норму бесплатного провоза багажа.

Оставленный, забытый или засланный багаж

Если пассажир после прибытия в пункт назначения или остановки не получил свой зарегистрированный багаж, ему необходимо обратиться к представителю Авиакомпании или обслуживающему агенту для заполнения соответствующих документов.

Представитель Авиакомпании или обслуживающий агент спрашивает у пассажира контактный телефон, адрес доставки багажа и составляет Акт о недостаче багажа.

Акт подписывается пассажиром, не получившим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании. Акт составляется немедленно до выхода пассажира с территории аэропорта.

Оставленный, забытый или засланный багаж, перевозка которого была оплачена по соответствующему багажному тарифу, досылается в пункт назначения или остановки без дополнительной оплаты.

В случае утраты багажа претензия к Авиакомпании может быть предъявлена:

• при внутренних воздушных перевозках в течение шести месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии;
• при международных воздушных перевозках в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункт назначения, со дня, когда ВС должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Багаж считается утраченным, если он не обнаружен при розыске в тече-ние 21 дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения.

Претензия должна быть направлена в пределах указанных сроков. К ней должны быть приложены все необходимые документы, подтверждаю-щие право пассажира требовать возмещение, в том числе билет, квитанция платного багажа, отрывной талон багажной бирки, акт о неисправностях при перевозке багажа и т.п. Сумма претензии должна быть доказана заинтересо-ванным лицом.

За просрочку в доставке багажа в пункт назначения, пассажиру выплачивается компенсация согласно ст. 120 ВК РФ.

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму провоза багажа и подлежащая оплате.

Если вес Вашего багажа превышает установленную норму его бесплатного провоза, багаж провозится на платных условиях как сверхнормативный.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с перевозчиком.

Пассажиру, который желает перевезти сверхнормативный багаж, следует заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить перевозчика в известность о весе и количестве мест сверхнормативного багажа. Несоблюдение данного правила дает перевозчику право на отказ в перевозке такого багажа.

Направление(туда или обратно)	Тариф (за 1 кг сверхнормативного багажа)
Архангельск - Москва	180 ₽
Архангельск - Санкт-Петербург	200 ₽
Москва - Сыктывкар	180 ₽
Санкт-Петербург-Сыктывкар	180 ₽
Архангельск - Мурманск	140 ₽
Архангельск - Нарьян-Мар	170 ₽
Архангельск - Соловки	110 ₽
Мурманск - Москва	180 ₽
Мурманск - Санкт-Петербург	200 ₽
Мурманск-Калининград	200 ₽
Архангельск - Амдерма	130 ₽
Нарьян-Мар - Амдерма	90 ₽
Архангельск - Анапа	200 ₽
Архангельск - Сочи	200 ₽
Мурманск - Анапа	200 ₽
Мурманск - Сочи	200 ₽
Сыктывкар - Анапа	200 ₽
Сыктывкар - Сочи	200 ₽
Мурманск - Краснодар	200 ₽
Мурманск - Нижний Новгород	200 ₽
Нижний Новгород - Краснодар	200 ₽
Москва - Краснодар	160 ₽
Мурманск - Белгород	200 ₽
Москва - Анапа	160 ₽
Москва - Сочи	160 ₽
Усинск - Москва	130 ₽
Сыктывкар - Краснодар	200 ₽
Санкт-Петербург - Волгоград	100 ₽
Санкт-Петербург - Нижний Новгород	100 ₽
Санкт-Петербург - Нарьян-Мар	130 ₽
Нижний Новгород - Ростов-На-Дону	200 ₽
Нижний Новгород - Минеральные Воды	200 ₽
Санкт-Петербург - Анапа	170 ₽
Санкт-Петербург - Самара	180 ₽
Санкт-Петербург - Калининград	180 ₽
Москва - Нарьян-Мар	200 ₽
Москва - Апатиты	100 ₽

• Пассажиру предоставляется возможность оплатить сверхнормативный багаж заранее при бронировании.
• Плата за сверхнормативный багаж взимается в аэропорту отправления в начале пути за весь маршрут следования пассажира или до любого пункта пересадки, указанного в его билете.
• Если в промежуточном аэропорту пассажир увеличил вес и количество перевозимых вещей сверх нормы перевозки или сверх оплаченного веса, то взимается дополнительная плата от аэропорта назначения, указанного в билете.
• При уменьшении веса багажа возврат денег или перерасчет не производится.
• Перевозка сверхнормативного багажа в кредит не допускается.
• Оплата сверхнормативного багажа производится за целые килограммы.

Перевозчик имеет право отказать в перевозке багажа и пассажира при неуплате пассажиром сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

Данные об услуге, носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Достоверную и полную информацию об услуге можно получить у перевозчика или у уполномоченного агента на момент обращения за ее оформлением.

Поврежденный багаж

В случаях получения багажа с повреждениями, пассажиру необходимо обратиться к обслуживающему агенту для составления акта, который подписывается лицом, получающим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании «Нордавиа - РА». Акт составляется немедленно при обнаруже-нии неисправности до выхода пассажира с территории аэропорта.

В случае причинения вреда багажу, пассажир, его получающий, должен предъявить перевозчику письменную претензию немедленно при обнаружении вреда, но не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение получателя.

Ручная кладь

Норма провоза багажа «В кабину» - 1 место весом 5 кг, в сумме 3-х измерений 115 см (55х 40 х20).

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир имеет право бесплатно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:

• дипломат, пластиковый пакет, букет цветов;
• видеокамеру, портативный компьютер;
• дамскую сумочку или папку для бумаг, печатные издания для чтения в полете;
• питание для ребенка необходимое для кормления в полете;
• детскую дорожную колыбельку при перевозке ребенка;
• зонтик или трость, пальто или плащ;
• костыли, если они пассажиру необходимы.
• сумку с покупками из магазина «Duty free» при наличии чека и не превышающую установленные Авиакомпанией нормы по весу и габаритам.

Ответственность за сохранность данного багажа возложена на пассажира.

Складную инвалидную коляску в обязательном порядке пассажир сдает при регистрации в багаж бесплатно, т.е. сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

Детские коляски при перевозке ребенка (в т.ч. коляски, складывающиеся по конструкции "трость") в обязательном порядке бесплатно сдается в багаж при регистрации сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

Правила перевозки жидкостей и гелей в ручной клади см. в разделе

Негабаритный и тяжеловесный багаж

Негабаритный и тяжеловесный багаж - это багаж, одно место которого превышает допустимые размеры или допустимую массу, согласно требованиям ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».

Багаж пассажира по сумме трех измерений не должен превышать 203 см, и весить не более 32 кг. В отдельных случаях допускается принятие багажа массой до 50 кг. Такой багаж принимается к перевозке с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».

Если тяжеловесный багаж не был заявлен при бронировании, оформление такого багажа может производиться в конце регистрации при наличии свободного тоннажа.

К негабаритному и тяжеловесному багажу могут быть отнесены:

• спортивное снаряжение;
• музыкальные инструменты;
• аудио- и видеотехника;
• телевизоры;
• не складывающиеся детские коляски;
• велосипеды.

Пассажир, который желает перевезти негабаритный или тяжеловесный багаж, должен заявить об этом при бронировании перевозки.

В случае отсутствия предварительного бронирования ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» имеет право отказать в перевозке такого багажа.

Негабаритный (багаж необычной формы) или тяжеловесный багаж принимается к перевозке, при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков ВС позволяют производить погрузку-выгрузку, а так же при условии наличия соответствующего оборудования для выполнения процедур предполетного досмотра и погрузочно-разгрузочных работ в пунктах вылета, трансфера, назначения.

Перевозка багажа в салоне ВС

Багаж в салоне - багаж, перевозка которого требует особых мер предосторожности (например: ценные, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть перевезен в салоне ВС. Перевозка багажа в салоне ВС оформляется по предварительному согласованию c ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии»

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром. Если такой багаж имеет большие габариты, пассажир должен забронировать и оплатить отдельное место для багажа, перевозимого в салоне ВС, по пассажирскому тарифу.

Вес багажа, перевозимого в салоне ВС, не может превышать 80 кг, а его габариты не должны превышать размеры пассажирского кресла. Багаж размещается в кресле у иллюминатора и фиксируется ремнем безопасности. Такой багаж оформляется как незарегистрированный, при этом ответственность за сохранность багажа несет пассажир.

Порядок оплаты за перевозку багажа в салоне ВС

Взимание с пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке билета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Тариф перевозки багажа на дополнительном кресле соответствует тарифу перевозки пассажира, который перевозит этот багаж. Скидки не применяются к тарифу за дополнительное место; групповые тарифы за перевозку также не используются.

На дополнительный билет для перевозки багажа в салоне ВС не распространяется норма бесплатного провоза багажа.

Опасные предметы, запрещенные к провозке в багаже

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
   • порох в любой упаковке и в любом количестве;
   • патроны боевые (в том числе малокалиберные);
   • патроны к газовому оружию;
   • капсюли (пистоны) охотничьи;
   • пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны
   • сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
   • тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
   • капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электро-воспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т.д.;
2. Сжатые и сжиженные газы:
   • газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
   • газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и т.д.
3. Легковоспламеняющиеся жидкости: ацетон, бензин, пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов, метанол, метилацетат (метиловый эфир), сероуглерод, эфиры этилцеллозола;
4. Воспламеняющиеся твердые вещества:
   • вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;
   • вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и т.д.;
   • фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
5. Окисляющие вещества и органические перекиси:
   • нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя;
   • нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта;
   • итроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды и т.д.
6. Токсичные вещества;
7. Радиоактивные материалы;
8. Едкие и коррозирующие вещества:
   • сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие;
   • фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества;
9. Ядовитые и отравляющие вещества:
   • любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
   • Бруцин, никотин, стрихнин, тетрагидрофурфуриловый спирт, антифриз, тормозная жидкость, этиленгликоль, ртуть все соли синильной кислоты и цианистые препараты циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и т.д.;
   • другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна;
10. Оружие:
    • пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык - ножи, за исключением случаев и в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

Опасные предметы, разрешенные к перевозке в пассажирском багаже

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

1. В зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
   • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия, хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;
   • алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира; жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
   • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
2. В вещах, находящихся при пассажирах (ручная кладь):
   • термометр медицинский - один на пассажира;
   • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
   • барометр или манометр ртутный упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
   • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
   • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
   • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
   • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке в кабину багажа (ручная кладь) не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Опасные предметы, разрешенные к перевозке в пассажирском багаже только по согласованию с ЗАО "Нордавиа - региональные авиалинии"

Следующие опасные предметы разрешены к перевозке в пассажирском багаже при условии, что они согласованы с ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии»:

• сухой лед в количестве, не превышающем 2 кг, используемый для упаковки неопасных скоропортящихся товаров, в зарегистрированном багаже, при условии, что упаковка позволяет углекислому газу выходить;
• портативные газовые баллоны с воздухом или кислородом для медицинских целей - в зарегистрированном багаже или ручной клади;
• надежно упакованные патроны для спортивного оружия (категории 1.45) - только в зарегистрированном багаже в количестве, не превы-шающем 5 кг брутто на пассажира, для личного пользования, исключая боеприпасы с взрывчатыми или зажигательными зарядами. Нормы бо-лее чем одного пассажира не могут объединяться в одну общую;
• инвалидные коляски или другие средства передвижения на батареях с сухими элементами - только в зарегистрированном багаже, если батарея отсоединена и контакты изолированы во избежание случайного короткого замыкания, а сама батарея прочно прикреплена к коляске или электроприводу;
• инвалидные коляски или средства передвижения с электролитическими батареями - при соблюдении особых условий, только в зарегистрированном багаже;
• ртутный барометр перевозится представителем государственного метеорологического бюро или аналогичного официального органа только в ручной клади. Один портативный баллон с углекислым газом, встроенный в спасательный жилет, плюс один запасной баллон - в зарегистрированном багаже или ручной клади;
• нагревательные приборы, например подводные фонари (лампы для ныряльщиков) и паяльники, только в зарегистрированном багаже.Нагревательный элемент или источник энергии должен быть снят;
• маленький генератор кислорода для личного пользования, удовле-творяющий определенным условиям, - только в зарегистрированном багаже.

"Нордавиа" – авиакомпания, которая совершает полеты на Северо-Западе России. Компания образована в 2004 году, являются дочерним предприятием авиакомпании .

Базируется в аэропорту Архангельска – Талаги, в Москве – в (Терминал D).

Международный код IATA: 5N . Код ICAO: AUL .

Правила провоза ручной клади

Норма провоза ручной клади - 1 место весом 5 кг, в сумме 3-х измерений 115 см (55х40х20).

Также, бесплатно можно провозить: дипломат, пластиковый пакет, букет цветов, видеокамеру, портативный компьютер, дамскую сумочку или папку для бумаг, печатные издания для чтения в полете, питание для ребенка и детскую дорожную колыбельку, зонтик или трость, пальто или плащ, складную инвалидную коляску и/или костыли, если такие предметы пассажиру необходимы.

Классы обслуживания

Авиакомпания предлагает пассажирам три класса обслуживания: экономический, эконом+ и бизнес-класс.

Экономический класс

Пассажирам, купившим авиабилеты в экономический класс, в полете предлагаются: питание (включая соки и безалкогольные напитки) – меню составляется в зависимости от длительности и маршрута полета, выбор газет, журналов и других печатных изданий.

Эконом +

Тарифом "Эконом +" можно воспользоваться на большинстве рейсов авиакомпании "Нордавиа", осуществляемых на самолетах Boeing-737. Преимущества полета по тарифу "Эконом +": размещение в переднем салоне самолета, предоставление улучшенного горячего питания из трех блюд на выбор, бесплатные алкогольные напитки.

Бизнес-класс

Регистрация пассажиров осуществляется на отдельной стойке регистрации. При отсутствии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия – на общей стойке регистрации вне очереди. На время ожидания вылета рейса, на стойке регистрации пассажиру выдается приглашение в бизнес- салон (при наличии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия). Возможность провоза дополнительно 10 кг бесплатного багажа к установленной норме провоза. На борту ВС пассажирам бизнес - класса предоставляется специальное обслуживание.

Правила провоза багажа

На рейсах "Нордавиа" действует норма багажа по весу. Для взрослых и детей старше 2-х лет:

• 30 кг – бизнес-класс;
• 20 кг – экономический класс.

Дети до 2-х лет летают без отдельного места багажа.

Правила для детей

Дети в возрасте до 2-х лет провозятся бесплатно без предоставления отдельного кресла.

На международных линиях перевозка одного ребенка в возрасте до 2 лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, оплачивается из расчета 10% соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применения этого тарифа.

Детям, следующим в пункт назначения с оплатой 10% соответствующего нормального или специального тарифа, право бесплатного провоза багажа не предоставляется.

Программа "Аэрофлот-Бонус"

При подготовке к перелету необходимо знать какое количество багажа можно провезти бесплатно, а за какое придется доплачивать. Авианити рассказывает основные требования авиакомпании «Нордавиа» к багажу пассажиров.

Во все тарифы авиабилетов авиакомпании « » включена ручная кладь весом до 10 кг. В отношении регистрируемого багажа начинаются разграничения. Тарифы «На посадку» или группы «Лайт» бесплатно позволяют провозить только ручную кладь. В тарифе «Экономический» возможно бесплатная перевозка одного места багажа до 23 кг. По тарифу «USC (морской тариф)» разрешено перевозить два места багажа до 23 кг.

Участники программы премирования «Нордавиа» с VIP картой могут провезти одно дополнительное место багажа бесплатно.

Багаж, который превышает норму по габаритам или весу, перевозится за отдельную плату, которая взимается за каждое место багажа. Размеры оплаты за превышение бесплатных норм указаны на официальном сайте авиакомпании «Нордавиа» .

За сверхнормативный багаж можно заплатить на сайте авиакомпании при бронировании авиабилета.

Требования к ручной клади

Для всех тарифов действуют единые требования к весу и размерам ручной клади: не тяжелее 10 кг и не более 115 см в сумме трех измерений.

Дополнительно пассажир может бесплатно провезти пакет с покупками из Duty free при наличии чека и если вес и размер покупки не превышает нормы.

Не учитываются в ручной клади и не взвешиваются на регистрации в аэропорту личные вещи пассажиров, которые утверждены Федеральными авиационными правилами. Вещи из данного списка разрешено перевозить бесплатно.

Требования к сдаваемому багажу

У авиакомпании «Нордавиа» установлены нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа, включенного в стоимость авиабилетов:

• Экономический класс — одно место багажа весом до 23 кг.
• Морской (USC) — два места багажа весом до 23 кг.

Габариты багажа (чемодана или сумки) в сумме трех измерений должны быть не более 203 см.

Исключение составляют авиабилеты с тарифами «Лайт», «На посадку», а также младенцы в возрасте до 2 лет, которые путешествуют без места. Пассажирам с такими авиабилетами за багаж придется заплатить дополнительно.

Для некоторых направлений могут действовать увеличенные или уменьшенные нормы провоза багажа, обращайте на это внимание при бронировании авиабилетов.

Дополнительно пассажир может бесплатно перевозить лыжное и сноубордическое снаряжение весом до 23 кг. Но велосипеды и другое спортивное оборудование считаются уже вместе с весом багажа.

Перевозка животных в самолете

Пассажир должен сообщить о перевозке питомца при бронировании или покупке билета и предоставить документы, предусмотренные законом. В салоне можно везти певчих птиц, обезьян, собак и кошек, если вместе с контейнером они весят не больше 8 кг. Более тяжелые животные летят в грузовом отсеке.

Перевозка животного оплачивается как дополнительное багажное место. Кормить их во время полета нельзя. Приготовьте для питомца контейнер с доступом воздуха, водонепроницаемым дном, замком на дверце. Он должен быть достаточно большим, чтобы животное чувствовало себя комфортно. Если везете птиц — возьмите светонепроницаемую ткань для клетки. Собака-поводырь сопровождает владельца без дополнительной платы и ограничений по весу.

Повреждение багажа

При повреждении багажа сразу обратитесь к представителю аэропорта, чтобы составить акт — сделать это нужно до того, как вы покинете территорию аэропорта. Письменные претензии авиакомпании «Нордавиа» можно будет направить в течение недели.

Потеря багажа

Нужно обратиться к сотруднику аэропорта или представителю авиакомпании для составления акта о недостаче багажа. Если чемодан не найдется в течение 21 дня, то он считается утерянным, и пассажир может составить претензию к авиакомпании. Сделать это можно в течение полугода, если багаж утерян на внутреннем рейсе, и в течение полутора лет — при международной перевозке. К претензии нужно приложить документы, подтверждающие факт полета и утерю багажа.

Поиск дешевых авиабилетов Авианити ищет , сравнивая их стоимость с предложениями других авиакомпаний и билетных агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.

Заметка написана на основе Федеральных авиационных правил (ФАП), поможет лучше понять правила российских авиакомпаний и права пассажиров. Новые ФАПы были обновлены в прошлом году и определяют минимальный вес ручной клади и багажа, их габариты, а также какие предметы багажа можно провозить бесплатно на бортах самолетов российских авиакомпаний.

С 2016 г. в «Нордавиа» действует так называемая штучная система перевозки, в которой число перевозимых вещей рассчитывается из количества мест багажа, выделяемых на каждого пассажира. Эти места могут быть как в в багажном отделении (регистрируемый багаж), так и в салоне (ручная кладь).

Базовый размер места в грузовом отсеке равен 203 см в 3-х измерениях, в салоне — 115 см соответственно (габариты 55x40x20 см). Также есть возможность за дополнительную плату «посадить» свой груз на место рядом (сколько это стоит см. ниже).

Обратите внимание! Единица багажа в авиакомпании обозначается термином «Количество Мест» (КМ). Именно эта пометка в билете, которая указывает на бесплатную норму, вызывает путаницу у пассажиров и порождает бесконечное количество гугл-запросов.

Расшифруем:

«Багаж ОКМ «Нордавиа» — что это» — пассажир не понял, что его билет не включает ни одного бесплатного места. КМ = 0.

«Багаж 1 км — что это значит, «Нордавиа» — в поклажу автора запроса включено 1 бесплатное место для провоза имущества. КМ = 1.

Перед подъёмом на борт туристы обязаны взвешивать не только регистрируемый багаж, но и ручную кладь (включая рюкзак, коляску, люльку для детей). Исключение составляют предметы, необходимые при посадке, высадке и перелёте.

Важно! В «Нордавиа» правила провоза багажа подразумевают ответственность авиакомпании за потерянные или поврежденные в полете вещи (речь идёт о находящемся в багажном отсеке, кроме отдельных групп). Заявление, необходимое для подачи претензии, составляется и подписывается строго до выхода из зала аэропорта.

Что можно провести бесплатно и в каком количестве

Нулевая стоимость багажа при авиаперелете эконом-класса «Нордавиа» целиком зависит от одного из предлагаемых авиакомпанией тарифов. Бизнес-класс не предусмотрен.

«Базовый», «Стандарт» — 1КМ в багаже + 1КМ ручной клади.

«Лайт» — 1КМ ручной клади.

Важно! Все эти правила перевозки багажа в «Нордавиа» не действуют, если регистрируемый багаж и ручная кладь вместе менее 10 кг. В таком случае число мест для вещей неограниченно.

Дети до 2-х лет без отдельного места на борту имеют право на 1 место в багажном отделении, если багаж не превышает 10 кг.

Для пассажиров, зарегистрированных на борту как группа (члены семьи, командированные или путешествующие вместе), багаж можно объединить. Тогда 1 бесплатное место в багаже самолёта для 1 пассажира составляет 30 кг.

В бесплатную норму «Нордавиа» для оплаты багажа не входят животные и б агаж, размещенный на отдельном пассажирском месте.

Авиарейсы, на которые норма багажа различается

Система транспортировки, в которой багаж в экономклассе зависит от количества мест, принята лишь в «Норд авиа». Авиарейсы, которые осуществляются партнерами компании, имеют другие расценки.

Например, для Red Lines ручная кладь равна 5 кг, а вес вещей, сдаваемых в багажное отделение, не превышает 23 кг.

Узнать, сколько стоит перевозка багажа остальными рейсами, можно на официальном сайте или по телефону колл-центра: +7 800 200 00 55.

Как провозить алкоголь и другой «особенный» багаж

Жидкости

На 1 человека полагается 1 контейнер не более 1 л. Исключение составляют лекарственные препараты, детское питание и биологический материал при наличии соответствующих документов.

Алкоголь

Алкогольные напитки провозить разрешается только в багажном отделении. Если выдержка от 24 до 70%, то тары под него не должны превышать 5 л на 1 пассажира.

Детские и инвалидные коляски

Детские сидячие коляски разрешено использовать до подъёма в самолёт: после бортпроводник уносит их в багаж, где готово бесплатное место. Инвалидные кресла также перемещаются только в багаже с отключенными и отсоединенными батареями — бесплатно. For free транспортируют костыли, трости и ходунки для лиц с ограниченными возможностями.

Электроника

Опасность для ввоза, транспортировки и вывоза представляют приборы, содержащие литиевые батареи. Если это портативные электронные устройства (в т. ч. электронные сигареты), то их перевозят только в ручной клади с защищенными от замыкания батареями.

Малогабаритное средство личного передвижения с такими батареями (моноколёса, гироскутеры и т. д.) можно перевозить либо по частям (батарея в ручной клади, само средство — в багаже), либо через грузовой терминал аэропорта.

Хрупкие предметы

Сервиз, керамику, ТВ и другие бьющиеся предметы можно везти в багаже (без распространения ответственности «Нордавиа») или в салоне на отдельном месте. На такого «пассажира» не распространяются никакие льготы, т. е. он оплачивается всегда. Вес — до 80 кг, габариты не должны превышать пассажирское кресло. Ответственность также лежит на владельце.

Предметы класса «опасные»

Можно перевозить следующие «опасные» единицы (на 1 чел.):

• аэрозоли, закрытые колпачком, не более 2 л по ёмкостям не более 0,5 л;
• градусник;
• ртутный тонометр в футляре;
• барометр в опечатанном герметичном контейнере;
• одноразовая зажигалка;
• не более 100 мл 3% перекиси водорода;
• не более 2 кг сухого льда.

Из-за проведения ЧМ по футболу 2018 любое гражданское и военное оружие запрещено.

Перевоз животных

Памятка для перевозки питомцев

В салоне самолёта авиакомпании «Нордавиа» осуществляется перевозка мелких животных до 10 кг, остальных — в багажном отсеке (подразумевается фактический вес животного). Перевоз животного (место, занимаемое клеткой в любом из отделов самолёта), не входит в норму бесплатного багажа, т. е. всегда платный. Но данные правила не распространяются на собак-поводырей, для которых необходимо подготовить специальные документы.

О перевозе животного или птицы обязательно поставить в известность во время покупки либо брони билетов. Обязательно предоставить: ветеринарный паспорт, справку ветеринарного пункта или отметку на билете ветеринарного пункта.

Питомцы перевозятся в контейнерах или клетках достаточного размера с непроницаемой нижней стенкой, покрытой абсорбирующими материалами. При перевозке в багажном отделении его просыпание исключается. Дверца должна закрываться на замок.

Птицы перевозятся в клетке, покрытой плотной, не пропускающей свет марлей. В одном отсеке не допускается совмещение двух антагонистических животных (например, собаки и кошки). Если перевозочное средство не соответствует этим требованиям, в транспортировке животного могут отказать.

Важно! Во время перелета животных нельзя кормить, поэтому позаботьтесь о любимце заранее.

Авиакомпания не несет ответственности за ухудшение состояния животного или его смерть, а также за запрет на транзит или въезд животного. На пассажире лежит ответственность за нештатные ситуации на борту, связанные с поведением его питомца.

Запрещено перевозить

• Взрывоопасные вещества (порох, охотничьи патроны, пиротехнику и т. д.);
• сжатые и сжиженные газы (газовые баллончики и др.);
• легковоспламеняющиеся жидкости (ацетон, бензин и др.);
• твердые воспламеняющиеся вещества (самовозгорающиеся предметы, фосфор и т. д.);
• окисляющие вещества и органические перекиси;
• токсичные вещества;
• радиоактивные вещества;
• едкие и коррозирующие вещества;
• оружие.

На рейсах с повышенной опасностью запрещаются: медицинские иглы без мед. обоснования, штопоры, вязальные спицы, ножницы и перочинные ножи.

С более подробным списком можно ознакомиться на соответствующей страничке сайта «Нордавиа»

Если в «Нордавиа» багаж превышает стандартные параметры, то превышение можно оплатить. Согласовать вес и стоимость, а также произвести оплату лучше при покупке билета или бронировании, иначе вещи могут не принять и заставят сдать в багажное отделение.

В «Нордавиа» стоимость багажа в эконом-классе можно рассчитать по этой схеме

Негабаритный багаж принимается к перевозке только при наличии спецоборудования для погрузки, транспортировки и выгрузки на всех этапах перелёта. Размеры загрузочных люков также должны соответствовать габаритам перевозимого.

В рамках акции «Лыжи летят бесплатно» у пассажиров «Нордавиа» доплата за багаж не осуществляется, если сверх нормы вещей оказываются лыжные принадлежности.

Авиакомпания Nordavia является ведущим воздушным перевозчиком. Она обслуживает как внутренние, так и международные рейсы. Компания популярная среди туристов благодаря своей гибкой ценовой политике и высокой степени безопасности полетов. Ее руководство тщательно отрабатывает правила провоза багажа. Они могут изменяться в зависимости от рейса.

Правила перевозки ручной клади

Ручная кладь - набор определенных предметов и вещей, который пассажир может взять с собой на борт. К нему относятся сумки небольшого размера, рюкзаки, чемоданы и прочее. Положить в них можно мобильные гаджеты, необходимые вещи, лекарства (при наличии оригинальной упаковки), фотоаппараты и прочее.

Провоз ручной клади

Также на борт можно бесплатно взять люльку для укачивания младенца. Жидкостей можно перевозить не более 1 л на пассажира. Они должны быть упакованы в емкости по 100 мл. Исключения составляют диетические продукты, детское питание и медицинские препараты (на них нужны соответствующие документы).

Кроме этого, в салон можно взять питание, которое потребуется во время полета. Это могут быть сэндвичи, бутерброды, печенье, орехи, снеки, фрукты и овощи. Последние должны быть упакованы в контейнеры и нарезаны. На борту запрещено перевозить колющие и режущие предметы.

В «Нордавиа» ручная кладь должна соответствовать определенным параметрам: ее вес не должен превышать 10 кг, а габариты по трем параметрам - не более 115 см (55×40×20 см). Пассажиры, выбравшие перелет в бизнес-классе, могут взять ручную кладь весом до 20 кг. Вещи, которые превышают указанные параметры, необходимо сдать в грузовой отсек в качестве регистрируемого багажа. За дополнительное место в салоне заплатить не получится.

Запрещено транспортировать в ручной клади следующее:

Для перевозки оружия потребуется специальное разрешение, а также специальная упаковка.

Нормы бесплатного провоза багажа в разных тарифах

Авиакомпания для удобства пассажиров разработала различные тарифные планы перелетов. Согласно им, установлены определенные нормы транспортировки вещей в грузовом отсеке.

Разрешенные размеры для транспортировки в «Нордавиа» багажа по тарифам:

Стоит учесть, что для детей в возрасте до двух лет ни в одном из тарифов не предусмотрено бесплатное место для транспортировки багажа. Зато есть место для перевозки ручной клади. Для держателей VIP-карт компании выделяется одно место для бесплатной транспортировки багажа.

В «Нордавиа» багаж в проездном документе отмечается таким образом:

• «багаж 0 км» - это означает, что пассажир может взять с собой в путешествие только ручную кладь;
• «багаж 1 км» - для транспортировки вещей путешественника в грузовом отсеке предусмотрено отдельное место.

«КМ» в данном случае означает количество мест.

Стоимость провоза багажа в «Нордавиа»

Для транспортировки сверхнормативного багажа потребуется дополнительное место. Его можно приобрести в соответствии с установленными тарифными планами. Так, пассажиру придется заплатить 2000,00 рублей для перевозки багажа, масса которого превышает 23 кг, но не более 32 кг. Если же сумка значительно тяжелее, и ее вес достигает 50 кг, транспортировка дополнительного багажа обойдется в 4000,00 рублей.

Важно! Перевозку более габаритного багажа нужно согласовывать с сотрудниками компании.

Также стоит учесть, что при превышении габаритов багажа (более 203 см), за его транспортировку нужно оплачивать дополнительно. Стоимость составит 2000,00 рублей. Такие тарифы установлены авиаперевозчиком на внутренних рейсах. Для перевозки объемных вещей потребуется разрешение авиакомпании.

Провоз колясок «Нордавиа»

Что касается инвалидных колясок, их не запрещено брать на борт самолета в том случае, если пассажир не в состоянии передвигаться самостоятельно. Для транспортировки такого вида багажа потребуется специальное разрешение авиакомпании. Если же пассажир может передвигаться без посторонней помощи, и в салоне самолета ему не потребуется инвалидная коляска, ее можно сдать в качестве регистрируемого багажа.

Стоит учесть, если коляска передвигается с помощью сухозаряженной батареи, ее перевозка осуществляется при таких условиях:

• изолированность аккумуляторного зажима;
• отключение батареи;
• ее демонтаж из устройства.

Детские коляски перевозят в багажном отсеке сверх установленной нормы. Их можно использовать для перевозки ребенка к трапу самолета, а затем сдать ее в грузовой отсек. Как только воздушное судно совершит посадку, коляску выдаст сотрудник авиалайнера.

Перевоз животных

Авиаперевозчик не запрещает туристам путешествовать со своими домашними питомцами. Самое главное, заранее предупредить об этом компанию. На воздушном судне может транспортироваться определенное количество животных.

Пассажир может взять с собой питомца, вес которого не превышает 8 кг. При этом животное должно быть помещено в специальный контейнер. В нем должны быть отверстия для поступления воздушных масс. Кроме этого, дверка контейнера или клетки должны плотно закрываться, на дно кладут подложки. Собак транспортируют с ошейником и намордником. Птиц перевозят в специальных клетках.

Для транспортировки животных потребуются определенные документы:

1. Ветеринарный паспорт. В нем указаны даты и названия прививок.;
2. Свидетельство. Его выдают непосредственно в аэропорту после осмотра питомца.

Для перевозки питомца на международном рейсе потребуются свидетельства и разрешении международного образца. Животные, масса которых превышает 8-10 кг, транспортируются в грузовом отсеке. Стоит учесть, что авиаперевозчик за их состояние здоровья не несет ответственность.

Сверхнормативный багаж

К этой категории относят багаж, который превышает по параметрам и весу установленные стандарты. Его транспортировку придется оплачивать дополнительно согласно тарифным планам. Также нужно заранее предупредить авиаперевозчика, чтобы была возможность в грузовом отсеке выделить дополнительное место. Сделать это можно при бронировании авиабилета или пассажирского места. Нужно точно указать вес багажа, а также количество мест, которое он может занять в грузовом отсеке.

Примечание. Если не предупредить авиакомпанию, ее сотрудники имеют право отказать в транспортировке сверхнормативного багажа.

Повреждение багажа

Если пассажир получает свои чемоданы с определенными повреждениями, он может обратиться к сотрудникам авиакомпании. Они помогут ему составить акт неисправностей. Этот документ подписывает пассажир, начальник смены аэропорта, представитель авиакомпании.

Также пассажир должен подать претензию на возмещение ущерба. Срок подачи документа для международных рейсов - 7 дней с момента выдачи багажа, на внутренних рейсах - 6 месяцев. Если доставка груза была просрочена, претензию подают в течение 21 дня.

Потеря багажа

В случае утраты багажа пассажир должен обратиться к представителю авиакомпании, написать акт о недостаче багажа. Его розыск начнут с момента получения данного документа. Если в течение 21 дня сумки не будут найдены, их станут официально считать потерянными. В этом случае пассажир может получить материальную компенсацию. Для этого нужно обратиться к сотруднику компании, и заполнить соответствующие документы. Также это можно сделать в момент подачи акта о недостаче багажа.

Посмотрите видео о новых правил провоза ручной клади в самолете